“我和老伴年纪大了，如果不是管家来送，我们拿也拿不动！”唐山颂唐雅苑项目的业主李叔叔说，自己平时喜欢网购，有时候一天下来快递能有不少件，快递送到家，真是让我们感觉特别贴心，解决了我们生活难题。
作为聚焦民生事业与服务的物业行业，服务力就是物业行业安身立命、建设未来的核心竞争力。在雄安新区建设和交通管理局的大力支持和指导下，中铁建物业河北中心（以下简称“河北中心”）以业主满意度为目标，持续升级服务品质，构筑烟火气中的美好家园，让中铁建社区业主幸福感再升级。
暖心“十全拾美” 定制服务清单
“张叔，是我，您今天下午四点不是预约了上门磨刀吗？我带着咱们工程师傅来为您服务了。”来自容东片区B2组团的张蒙在业主家门外说。
据了解，中铁建物业河北中心在所辖范围内持续开展“十全拾美便民日”活动。该活动围绕业主热评服务+物业创新服务，涵盖全年龄段业主，物业工作人员会化身为物品“美容师”、巧手的 “修理师”、健康咨询“理疗师”，让业主们不出社区即可解决家中难题，为幸福生活升温加码。
据统计，河北中心在1-10月策划开展便民服务110余次，累计服务889人次。正是这一次次有温度的便民服务，让中铁建物业化身社区里的“暖心担当”，让业主们的幸福生活具象化。
物业管家上门为业主测血压。中国雄安官网发
在2024年，中铁建物业对服务开展模式进行升级，从传统物业固定时间地点开展便民服务，优化为“物业统一便民服务+业主预约制便民服务”。物业统一开展的便民服务包括免费磨刀、免费理发等活动，采用集中点位、统一开展的方式，提高服务效率。而业主预约制便民服务，如安全隐患检查、户内绿植养护、纱窗清洁等活动，业主可自主选择服务开展的时间，使服务更加契合业主的实际需求，让服务的温度蔓延至社区的每个角落，让业主拥有“十全拾美”的生活。
美好“五养工程” 丰富幸福体验
“之前喜欢唱歌，为了学习这门艺术特意去了老年大学，现在咱们自己的社区就开办了声乐课程，在这里生活实在是太幸福了！”来自容东片区C组团的业主刘文泰说。
河北中心致力于持续打造文化家园，全年开展社区活动近120场，超1500人次参与。这一系列举措不断拓展业主之间的情感交流空间，让精彩幸福的生活并非仅仅依赖物质的堆砌，而是源自于每一次邻里之间的欢乐相聚。
“跟着大家一起唱唱歌、跳跳舞，心情愉悦了，失眠的毛病没有了，身体变好了。”容东片区C组团业主刘阿姨说。据了解，河北中心结合项目建设实际，全力构建身养、心养、文养、德养、和养的“五养工程”，根据业主的兴趣爱好，为社区老年人提供多种居家养老的优质选择。除此之外，还结合时节时令，开展特色“美好系列”活动，以“美好时光里”为主题涵盖了“美好四季”，组织了重阳、中秋、国庆等社区文化活动，进一步提升业主的居住幸福感。
贴心“送货上门” 延伸服务末梢
“双11”如约而至，小区快递数量增长。楼栋管家贾慧和项目团队成员将快递“分门别类”，无论刮风下雨，都及时将快递送上门，极大地方便了业主。
项目成员为业主送快递上门。中国雄安官网发
此外，项目还增设便民服务站，为业主提供小推车、医药箱、微型消防站、打气筒等各类应急物品。物业人员还会开展维修保养活动，为业主提供门锁保养、电箱保养等服务，将用心和细心延伸到社区各处，让业主的居住体验更加美好。
“人性化的服务”正是物业企业实现高质量发展的金钥匙，中铁建物业河北中心从业主需求出发，未来将继续以“业主满意度”为出发点，为提升服务探索出更多思路和做法，让业主的幸福感越来越强。（李元闯 通讯员 黄亚明）
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