近年来，衡水市冀州区创新实践新时代“枫桥经验”，探索建立“基层党建+网格化+信息化”新模式，提升基层社会治理效能，构建共建共治共享的社会治理格局。

　　加强统筹诉求，“一个中心”集成整合。组建全域社会治理综合服务中心，受理39315件，办结38089件，办结率达96.9%。将人民网三级书记留言、国务院互联网+督查、问政河北、12345政务服务热线的群众诉求渠道归口整合，实行统一管理、统筹办理，实现群众诉求“一地通办”；开发推广“智慧冀州”APP、“民生冀州”公众号、24小时便民服务热线，实现民生事项“一键直达”；组建“冀时语”法律服务专班，对涉法涉诉事项以及需多部门协同办理事项，专班介入调解，纪委监委协同办理，法纪前置，释法明纪，实现涉法涉诉事项“专班调解”。

　　强化基础支撑，“两个体系”高效运行。强化党建引领，突出“双网共建、数据赋能”。优化网格化治理体系，按照“党支部建在片区上、党小组建在网格上”的原则，调整优化基层党建、社会治理双五级网格，设置基层网格1559个，制定系列制度，提升运转质效；强化信息化管理体系，形成“1个平台、3个中心、10个子系统、N个模块”数据信息系统，实现“一网采集录入、一网分流督办、一网监督处置”，精准研判每日数据，建立诉求集中区域分布图等，掌握居民需求和治理短板，为基层治理提供决策参考。

　　提升能力素质，“四支队伍”发挥实效。网格员队伍由“五老”人员、热心群众、未就业大学生等组成，常态化开展培训，打造“帮大哥”“明星式”基层治理先锋队；“社区合伙人”队伍由各社区党组织与包联单位、志愿服务协会等缔结而成，建立物业联席会、社会团体联席会等协调机制；行政执法和行政服务人员队伍由区直部门和乡镇行政执法及服务人员组成，定期开展业务培训，提高精细化管理和专业化服务能力；司法调解队伍由各乡镇派出所、司法所和律师组成，将社会治理中心及法律服务专班交办事项集中研判调解，形成司法合力。

　　提升工作质效，“四项机制”强力保障。定期召开专题调度会，高位推动解决疑难问题50余项；推行“五民群众工作法”，设立“居民议事厅”，开通416个“有事好商量”微信群，开展150次居民议事协商会；制定“123”限时办结制度，日常性咨询当日办结，一般性设施维修维护等问题两日内办结，较为复杂的三日内答复处置方案和时间节点；出台《各部门配合平台正常运转工作制度》《提升12345便民热线办理质效办法》等，优化“收集-交办-处置-反馈-验收-分析评价”闭环处置机制，落实首接负责制，确保真办理、真解决。