长城网·冀云客户端记者 崔上 

　　2014年，19岁的李桐桐高中毕业，走进了沧州市献县中通速递服务有限公司，成为一名快递员。那时候的她，眉眼间还带着学生气，周围不少人断定：“这姑娘吃不了这份苦，干不长。”谁也没料到，这个看起来柔柔弱弱的小姑娘，不但干了下来，而且一干就是十多年。2024年，29岁的她站上了全国劳模表彰大会的领奖台，年轻的脸上，眼神清亮，透着笃定。

　　李桐桐是献县商林乡大南邵村人。刚入职那会儿，她被分到了老城区门店，那时门店刚开张不久，算上她总共才3个人。分拣、派送、揽收、客服，哪样活儿都得干。头一回出去送件，她用了足足一个半小时才把手里的6个快件送完，老城区的巷子弯弯绕绕，好多胡同连个名字都没有，有的院子里住着好几户，门牌号却一模一样。从那以后，她开始逼着自己认路，走到哪儿都带着纸和笔，一条街一条巷地描，描完了就贴在快递三轮车上。后来，同样的时间，她一条街少说也能送50个件。

　　干快递的第一年，她也吃过亏。有一回，一个要退回黑龙江的快件，按规定当天就得寄走，她因为不懂流程，一直等着对方来付快递费，一拖就是3天，最后按延误赔付的标准被罚了300块钱。心里难受了一阵子，她转身就去买了书，每天晚上下班回到家，一页一页地啃那些枯燥的条例和规范。一年四季，风里来雨里去。夏天晒得胳膊和脸黝黑发亮，赶上大雨天三轮车趴了窝，她就蹚着没过小腿的水一步步往前推；冬天冷风刮在脸上像刀子，她照样骑着车满城跑。最累的时候，晚上回到家连楼梯都爬不动，一屁股瘫在地上，手脚像不是自己的。妈妈心疼得直掉眼泪，劝她别干了，身边的同事也换了一茬又一茬，她也动摇过，但最终还是咬着牙撑了下来。

李桐桐在和同事交流业务。通讯员 李占朋 摄

　　真正让她舍不得离开的，是片区里那些“老熟人”。那一带住着不少老年人，弄不懂快递的操作流程，她总是主动帮着打包、下单、填信息。日子久了，她和这些老人处成了朋友，也处成了亲人。有一回，她在门店忙到天都黑透了，一位阿姨路过看见屋里还亮着灯，专门跑回家给她拿了几个肉包子送来。还有人收到水果快递，当场拆开就塞给她吃。

　　2021年，李桐桐参加了河北省职工职业技能大赛。快递员工种的比赛项目里，有一项是打包，10分钟内，选手要从玻璃杯、雨伞、洗衣液等20多种物品里挑出禁寄物品，还要把好几样东西打包装箱。包装完了，检测员会从一米五的高度往下摔，看物品碎没碎。她9分钟完成，一米五的高度摔了3回，一样没碎，封边的胶带头不长于10厘米、不短于5厘米，最后拿了第二名。而整场比赛里最难的一道题是画地图，12分钟时间，要在电脑上规划出19个快件的派送路线，既要保证每个快件按时送到，又要用最短的时间跑最短的路。这道题难住了不少参赛选手，她却做得得心应手。“送得多了，只要给我一张地图，眼睛扫一遍派送单，脑子里就能快速排出一条最优路线来。”靠着扎实的基本功，她最终拿下了大赛个人第二名，后来又代表河北参加了全国职工职业技能大赛，获得二等奖。

　　2023年，快递行业进入了发展快车道。为了把村级寄递物流综合服务站用足用好，她一趟趟往各个代收驿站跑，一边摸索一边手把手教乡村快递员怎么操作。她还试着把快递和传统商业、供销、电商这些资源整合到一起，“多站合一、一点多能、一网多用”，让乡村快递门店的利用率大大提升。2024年，她被调到质控部当主管，负责处理各网点的服务质量、客户的疑难问题，还有员工培训。她把这些年工作中遇到的事一件件整理出来，变成案例，给新来的同事讲怎么处理才得当，怎么沟通才有效。

李桐桐在工作岗位。通讯员 史明鉴 摄

　　十多年下来，李桐桐先后获得全国青年岗位能手、河北省五一劳动奖章、全国五一劳动奖章这些荣誉，2025年3月，又被河北省委宣传部命名为全省岗位学雷锋标兵。

　　没上过大学，一直是李桐桐心里的一件憾事。这些年她一直没停下进修的脚步，大专文凭已经拿到手，本科还在读着。“快递行业发展太快了，不学就跟不上。”她说。