长城网·冀云客户端记者 闫思宇 韩建强

　　连续5年零客诉，业绩跻身全国数十万员工前 5%，从业 16 年的河北顺丰收派员申彦朝，是名副其实的快递 “王者”。今年，又荣获全国五一劳动奖章。

　　平凡的岗位，何以绽放耀眼的光彩？申彦朝说，全凭自己的两颗“心”。

　　清晨八点，太和电子城刚刚睡醒，多数商户尚未开门，申彦朝早已将快递分拣完毕，等待商户上班，第一时间将快递送到客户手中。

　　申彦朝在快递站点卸货。长城网·冀云客户端记者 张建勋 摄

　　“早点送到，客户就能早点收货，别耽误人家做生意。”这是申彦朝常挂在嘴边的话。凡事打出个提前量，也成了他的习惯。

　　申彦朝负责太和电子城5楼C区、D区及中厅300多家商户的快递收派工作。这里摊位密集、布局复杂，有的摊位相邻、号段却相差甚远，有的号段相近却分布在楼层两端。刚来时，这里就像一座“迷宫”，把申彦朝弄得晕头转向。

　　“别人一天能送百十来个件儿，我忙活一整天，最多送十几个。”刚入职那会，申彦朝急在心里，却不愿麻烦别人，而是选择用“笨”办法：多跑、多记、多摸索。

　　为了尽快熟悉每一家商户的位置，申彦朝每天揣着一个小本子，只要有空就穿梭在各个摊位之间，记下商户的位置、主营品类，他甚至手绘点位图，标注出每一个摊位的具体走向。

　　那段时间，他每天早出晚归，顾不得休息，十来天时间里，几乎没挣到什么钱，却把300多家商户的情况摸得一清二楚，练就了“一口报位置、一眼辨商户”的本领。现在，他不仅能精准说出每一家商户的位置和电话，还熟记商户们的作息规律。谁到店早、谁收摊晚，他心里门儿清。

　　申彦朝为商户派送快递。长城网·冀云客户端记者 张建勋 摄

　　分拣快件时，申彦朝会按照“从轻到重、从近到远”的原则打包，送货时，按照自己摸索出的最优路线前行，最大限度节省时间、提高效率。

　　如果说细心负责，让申彦朝成为商户眼中靠谱的快递员，那热心相助，才让他真正走进商户心里，成为大伙认可的“自己人”。

　　去年冬天，商户田军因自身疏忽，将一份重要快递落在店里，客户急需这份快件，多次打电话催促，可田军下班时手机放在兜里没听见，直到回到家看到一长串未接来电，才慌了神。

　　情急之下，田军拨通了申彦朝的电话。接通电话，申彦朝没有丝毫犹豫：“姐，你回来吧，我等着你！”

　　田军告诉记者，当时她回到家已经快晚上8点，折返回商场时，卷帘门早都落下，“小申就在门口等着。”接过快递，申彦朝立刻加急处理，确保快件当天顺利发出。“他从不说漂亮话，但每件事都做得尽职尽责。”

　　申彦朝正在分拣快递。长城网·冀云客户端记者 张建勋 摄

　　商户搬家，他主动帮忙搬东西；客户急用快递包材，他提前备好送到摊位。这些看似不起眼的小事，却拉近了他和客户的距离，让他的口碑越来越好，收发件数量逐年攀升。

　　自己干得好，申彦朝不忘带动身边人共同进步。作为网点唯一持有技师传承证书的师傅，从入职一年多开始，他就主动承担起带徒弟的责任，16年来，先后带出30多名快递新人。

　　“我就是个普通快递员，只是把自己的活干好、对客户负责而已。”手握沉甸甸的荣誉，申彦朝脸上满是激动，又略带几分腼腆。

　　从快递小白，到行业“王者”，申彦朝用细心和热心证明：只要肯奋斗，平凡岗位也能闪亮“出圈”。