为应对电信网络诈骗犯罪迭代升级态势,进一步提升全员风险防控能力,夯实金融反诈前沿阵地,2月24日,曹妃甸农商银行组织开展反诈专题培训,全辖网点负责人、业务骨干40余人集中“充电”,为筑牢金融反诈防线备足“弹药”。
有的骗子伪装成“理财顾问”,有的冒充“公安干警”,话术越来越隐蔽,场景越切越碎。针对“虚假理财”“冒充公检法”等近期高发的骗局,培训用真实案例拆解套路。
“客户说‘我自愿转账’时,怎么劝才不激化矛盾?”“看到频繁小额测试交易,该从哪几个维度核实?”针对柜面常遇的“劝阻难”“识别慢”问题,培训现场模拟了3类典型场景:有老人急着给“孙子”汇手术费,有商户频繁接收陌生账户转账……业务骨干们跟着演练沟通话术,记下“先共情、再核实、后劝阻”的实用技巧。“这些招儿能直接用,比光讲大道理管用多了。”参训人员结束时说。
下一步,该行将建立“培训、传导、考核”闭环机制,推动反诈知识直达基层末梢。一方面,将识诈技巧融入账户全生命周期管理,强化开户环节背景审查与交易环节动态监测;另一方面,完善警银联动响应机制,提升涉案账户紧急止付效率。通过织密“人防+技防”双重防线,持续压实金融机构主体责任,维护区域金融秩序稳定。(杨春辉)