5月19日16时许，大葛寨收费站发生暖心一幕，一辆货车在缴纳完通行费后，突发故障无法正常启动，车辆滞留收费车道。

　　在岗亭外值勤的“e路芬芳”服务志愿者第一时间发现险情后，立即快步上前查看情况，耐心安抚焦急的货车司机，快速开展应急帮扶处置。为避免堵塞收费通道、保障过往车辆通行顺畅，志愿者们主动发力，齐心协力将故障货车平稳推移至收费站外广场安全区域，及时恢复了收费车道正常通行秩序。

　　车辆转移至安全地带后，志愿者们主动帮忙排查车辆故障，经仔细检查，确认车辆为发动机故障，无法现场自行修复。得知司机外出赶路、心急如焚，且对周边维修资源不熟悉，志愿者们主动对接，多方联系就近专业维修人员赶赴现场，全程协助维修人员开展车辆检修工作，经过紧急处置，故障车辆顺利修复，能够正常上路行驶。

　　看着车辆恢复正常，货车司机对收费站志愿者们贴心、高效、暖心的帮扶举动连连道谢，由衷点赞“e 路芬芳”服务志愿者热心为司乘、履职尽责的优质服务。

　　此次暖心帮扶，是大葛寨收费站践行为民服务宗旨、深化“冀e之美 畅享邢临”文化品牌的生动缩影。下一步，该站将持续立足岗位，坚守便民服务初心，常态化开展各类暖心帮扶行动，用心用情解决司乘人员急难愁盼问题，全力守护道路安全畅通，展现良好的交通服务形象。（修乃芳）