石家庄站旅客有序进站。资料图

　　长城网·冀云客户端讯（记者 周亚彬 通讯员 高磊）8月31日，为期62天的铁路暑运结束。石家庄火车站全站（含石家庄站、石家庄东站以及京广高铁涿州东至邯郸东八站）累计发送旅客1081.95万人次，日均17.45万人次。其中，全站单日客流最高峰日为8月25日，发送旅客达21.71万人次。

　　针对今年暑期运输客流特点，石家庄火车站全站共计加开旅客列车39对，包括高铁列车24.5对，普速列车14.5对，为旅客出行提供了更多的选择。

在人员密集区增加24台空调扇，加速冷气流通。资料图

　　为提升旅客暑期出行体验，石家庄火车站依据客流与车票预售情况，加强进站口、出站口、站台等关键岗位力量，引导旅客有序通行；创新引入“AI+服务”，在12306服务台设“馨桥”智能客服终端，提供24小时虚拟形象咨询；在人员密集区增加24台空调扇，加速冷气流通；“充电驿站”的座椅配备USB充电口和五孔插座；在进站口增设共享爱心轮椅等设备。

　　此外，为老幼病残孕等重点旅客提供“一站式”服务，客流密集处增加青年志愿者帮扶，还协调属地政府保障交通接驳，确保旅客畅通出行。

　　目前部分大中专院校还在返校期，石家庄火车站温馨提示广大旅客乘车当天请合理安排出行，为后续安检、进站等预留充足时间。遇到问题时，可到车站12306服务台或拨打铁路12306客服热线寻求帮助。