“班长，下道货车着火了！”6月2日4时20分，南和站收费员柴盼鑫拿着对讲机紧急呼喊班长侯铁锋。凌晨破晓，出口三车道一辆货车因刹车抱死、温度过高导致轮胎爆胎并引发火情，紧急时刻，正在执行收费任务的收费四班职工携带灭火器材立即赶赴现场，侯铁峰同步启动应急预案，组织大家分工合作，对车辆进行灭火救援。

　　“刘健宵马上上报值班领导，罗伟国负责现场交通指挥，林硕拿灭火器灭火。”侯铁峰手持灭火器，有序安排职工对该车辆进行救援工作。与此同时，站长侯恺接到通知后，迅速带领后勤备岗小组赶赴现场支援，与班组成员协同开展灭火作业，确保灭火、警戒与疏导各环节无缝衔接。在大家的共同努力下，火势在五分钟后被完全扑灭，为保证车辆隐患彻底消除，侯铁峰将车辆疏导到安全地带，利用站内水管对起火车辆底盘、轮毂及制动系统进行持续降温处理。

　　隐患消除过程中，该站职工持续安抚司机焦急情绪，向司机提供矿泉水，将延伸服务做到司乘心间。经用水持续降温一个小时，安全隐患彻底消除，为保障车辆安全，该站又帮助司机联系维修厂，确保车辆能正常驶离收费站口。

　　此次暖心帮扶，是南和收费站践行“冀e之美 畅享邢临”企业文化品牌的生动缩影。下一步，南和收费站全体员工将持续深耕企业文化建设，主动担当作为，常态化推进便民服务与应急保障工作，提升突发路况处置能力，时刻为司乘排忧解难，以实际行动擦亮邢临高速服务品牌，树立高速窗口良好服务形象。（张静）