7月19日16时50分，邢台经开区收费站三班工作全体人员正在各自岗位上，有条不紊地忙碌着，就在这时一辆蓝色小客车驶入出口4车道。司机神情焦急，向现场收费员求助，称车辆发动机出现异常声响，急需维修工具。

　　收费员王岳燕第一时间将现场情况上报给机电员郭虹超。接到消息后，郭虹超迅速赶赴现场，先规范引导故障车辆驶离收费车道，停靠至外广场安全区域，并在车辆后方设置安全锥桶，做好现场安全防护。随后他返回爱心驿站取来便民工具箱，全力协助司机排查车辆故障。经过排查判断，该车是发动机机油尺管套密封不严造成异常声响，所幸故障程度较轻，不需要拆解维修，仅需要重新固定密封即可。郭虹超在三十多度的高温下蹲在车辆旁操作，不一会儿衣服就被汗水浸透，他只用了不到十分钟就将故障处理完毕。司机看着修好的车辆，又看着浑身是汗的郭虹超，连连道谢，掏出零钱想要表示感谢，被郭虹超笑着拒绝了，他表示这都是自己应该做的，提示司机上路后注意观察车辆状态，保证行车安全。

　　邢台经开区收费站始终坚持“服务至上”的理念，在做好通行保障的同时，全力为司乘排忧解难，用实际行动践行初心，守护司乘平安出行。

　　下一步，邢台经开区收费站将持续深化文明服务、锤炼应急本领，不断完善便民服务举措，细化服务内容，把暖心服务融入日常工作的每一处细节，及时响应司乘各类需求，为过往司乘打造更安心、更舒心的通行环境，切实提升司乘的出行幸福感与安全感，打造有温度的高速窗口。（通讯员 邢娟娟）