邯郸市永年区委政法委副书记王亚莉

　　“给老百姓做事，不论大小都要做好”

　　11月18日，王亚莉（左一）在邯郸市永年区群众工作中心了解信访工作情况。 河北日报记者 田明 摄

　　11月18日9时，在邯郸市永年区委政法委副书记王亚莉的办公室，电话响起。

　　这通电话是乡镇打来沟通工作情况的，解答后，她放下电话。办公桌上还有一摞文件，都是她近期要处理的工作。

　　从事政法工作19年来，王亚莉一直在服务群众的一线。她说，她就像一颗“螺丝钉”，哪里需要就去哪里。

　　2016年7月，永年区遭受特大暴雨洪水灾害。

　　接到清淤任务后，王亚莉得知爱人单位也有任务，在路上打电话把孩子和老人托给亲戚照顾，立即赶到救灾现场。

　　这场清淤行动，任务远比想象中艰巨。

　　她和三名同事分包龙曹村的5户家庭。那时正值盛暑，淤泥水分多，又黏又重，几十平方米的空间，他们花了四个多小时才把淤泥铲除运走。之后，收拾物品、冲洗家具又是好几个小时。

　　“由于长时间高温户外工作，有时候头疼恶心，喝上一瓶藿香正气水才能缓过来。”王亚莉说，饿了，就拿着面包火腿站着吃两口；累了，坐在路边靠墙休息会儿；手脚划伤了，用酒精冲冲接着干。

　　这一干，就是7天。经过他们昼夜不停地清理，龙曹村的群众终于重返家园。

　　迎难而上，敢于担当，是王亚莉一贯的工作作风。

　　永年区人口众多、经济活跃，矛盾复杂多样。2023年，永年区委政法委根据实际情况，充分发挥行业部门、行业协会的优势，探索了具有永年特色的“行业枫桥”模式，推动行业问题行业解决。

　　思路虽好，落地却难。

　　如何搭建平台？建立什么机制？怎样协调相关行业部门和协会？……工作千头万绪，查找文件、翻看政策，还需要协调各方关系。

　　经过一遍遍论证，一次次协调，在她和同事们的努力下，永年区建立起“1625”工作机制：一个“行业枫桥”服务中心，设置受理交办、反馈督导、归档回访、数据分析4个岗，统筹社会矛盾纠纷排查、交办、化解等工作；建立受理、交办、督办、反馈、研判、回访六项机制；根据工作实际将矛盾纠纷易发多发的25个重点行业部门、25个重点行业协会纳入“行业枫桥”的组织体系。

　　“群众纠纷在哪里，调解工作就跟进到哪里，为民服务的触角就延伸到哪里。”王亚莉说。

　　她还主动担起“行业枫桥”服务中心协调运行的工作，指导乡镇和有关行业部门、行业协会加强矛盾纠纷的受理流转，协调推动矛盾纠纷收集、交办。

　　“行业协会威信高、联系广泛，熟悉行业情况。”王亚莉说，许多矛盾纠纷和风险隐患在协会内部说一说，会长相互协调一下，就能案结事了、握手言和。

　　在她和同事们的推动下，大量矛盾纠纷被精准识别、快速交办，化解在萌芽状态、成访成诉之前。

　　去年4月，全省坚持和发展新时代“枫桥经验”推动“行业枫桥”工作实践现场会在永年召开。他们的创新做法得到省委政法委高度肯定，并被列入全省政法改革试点。

　　今年，她又带着永年区“行业枫桥”的经验做法，辗转全省各市巡回宣讲。“‘行业枫桥’广泛调动了各方力量共同参与社会治理，形成了化解矛盾的合力。”王亚莉说，她希望把经验传播出去，让更多百姓生活更安心、舒心、开心。

　　不仅是群众心里的贴心人，她也是干警心中的好大姐。在永年区委政法委政治部工作期间，她为17名特困干警申请到36万元救助金。

　　她忙碌着，也收获着。这些年，王亚莉获得邯郸市“巾帼先锋”、邯郸市“最美女性”等荣誉，前不久还被河北省委宣传部、省委政法委选树为政法系统“最美河北人”。

　　翻开她的工作日志，待办事项分类明晰：行业领域积存待解的矛盾纠纷、信访群众亟待回应的合理诉求、跨部门联合研判的复杂案件……谈及这些工作，她说：“给老百姓做事，不论大小都要做好。”（河北日报记者 王璐丹）